FAQs

1.Wie sicher ist meine Online -Bestellung?

Beim Online -Kauf Ihrer Kreditkarte und Ihrer PayPal -Zahlungen werden alle Ihre Informationen in eine SSL Secure -Webseite eingegeben. Ihre Informationen sind dann von SSL-zerbrechlich und direkt an unser Netzwerk für Kreditkarte und PayPal Payments gesendet, in dem Ihre Karte und Ihre Transaktion autorisiert und genehmigt sind. Ihre Kreditkarteninformationen und Ihr PayPal -Konto werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle wichtigen Kreditkarten (Visa, MasterCard, Amex) und PayPal -Zahlungen.

3. Gibt es Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen basieren auf US -Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung basiert, wird Ihre Bestellungsumme gemäß dem täglichen Wechselkurs des Datums, an dem Ihr Kartenausweis die Transaktion verarbeitet, berechnet.

4. Wie mache ich eine Bestellung?

Suchen Sie zunächst das Produkt, das Sie kaufen möchten, und wählen Sie die Menge im Auswahlbox. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „zum Warenkorb hinzufügen“. Alle Ihre Produkte werden Ihrem Wagen hinzugefügt.

Sie finden Ihren Wagen an der Schaltfläche "My Cart" auf der oberen rechten Seite der Website. Wenn Sie bereit sind, Ihren Kauf abzuschließen, stellen Sie sicher, dass Ihr Wagen korrekt ist, und drücken Sie "Checkout".

Geben Sie Ihre Versand-/Abrechnungs- und Kreditkarteninformationen ein und befolgen Sie die Anweisungen auf der Kasse. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs -E -Mail von uns mit den Details Ihrer Bestellung.

5. Wie setze ich meine Versandadresse fest?

Da unsere Website und unser Service auf Englisch basieren, müssen alle Informationen, die Sie eingegeben haben, eine englische Eingabemethode, einschließlich der Unterbrechungen, sein. Wenn bestimmte Briefe Ihrer Adresse nicht englische Buchstaben enthalten, wird Ihnen empfohlen, stattdessen die ähnlichen englischen zu verwenden. Zum Beispiel können Sie den Buchstaben "ç" in "C" ändern.

6. Wie wird meine Bestellung erfüllt?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail für Bestellbestätigung. Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung in unserem System erhalten und Ihre Kreditkarte für den Kauf vorbereitet haben. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, wenden wir uns automatisch an unsere Lieferanten, um zu bestätigen, dass sie auf Lager sind und für Sie verfügbar sind. Wenn Ihr Artikel nach oben oder nicht verfügbar ist, werden wir die Vorautorisierung ungültig machen und Sie per E-Mail an Sie wenden. Wenn Ihre Artikel für den sofortigen Versand (innerhalb von 1-3 Werktagen) zur Verfügung stehen, werden wir die Gebühren bearbeiten und die Bestellung für den Versand einreichen.

7. Kann ich meine Versandadresse nach dem Aufgeben einer Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie, dass Ihre Versandadresse nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung nicht überarbeitet werden kann. Bitte aktualisieren Sie Ihre Versandadresse in Ihrer Wohnadresse anstelle Ihrer Vaketsadresse, da wir nicht wissen, wie lange die Zollabteilung des Ziels das Paket in der Warteschleife hat.

8. Wie lange dauert der Versand und wie kann ich mein Paket verfolgen?

Die Lieferzeit basiert auf der von Ihnen gewählten Versandoption. Sobald die Bestellung versendet wurde, senden wir eine E -Mail an Ihre Tracking -Nummer und die Tracking -Website. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht wurden.
Bitte beachten Sie, dass viele Produkte aus China (oder Teilen aus China) aufgrund der Pandemie (Covid-19) Verzögerungen unterliegen.

9. Senden Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail?

Eine Bestellbestätigungsnachricht wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie uns für jede Bestellung angeben, die Sie einreichen. Wir empfehlen Ihnen, die E-Mail-Bestätigung für Ihre Unterlagen auszudrucken und zu speichern. Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt ein, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellbestätigung erhalten.

10. Können Sie an einen P.O. Box oder eine Apo -Adresse?

Zu diesem Zeitpunkt können wir nicht nach P.O. Boxen aufgrund der Größe unserer Produkte sowie Apo -Adressen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

11. Woher werden Ihre Produkte verschickt?

Unsere Produkte werden von verschiedenen Orten aus versendet. Einige unserer Marken werden aus Übersee (hauptsächlich China) verschifft und können im Vergleich zu unseren Marken, die in den USA ansässig sind, etwas länger dauern. Auf unseren Produktseiten finden Sie die Versandzeit für jedes Produkt und eine geschätzte Lieferzeit. Sie erhalten eine Tracking -Nummer, sobald sie eingegangen ist.

12. Sie haben nicht gefunden, wonach Sie gesucht haben?

Wir würden Ihnen gerne helfen. Besuchen Sie uns auf unserer Kontaktseite und setzen Sie sich mit einem Experten für andere Fragen oder Bedenken in Verbindung.

Wenn Sie noch Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E -Mail support@mystichot.com