Ritorni e scambi

  • Le informazioni di personalizzazione del prodotto non corrispondono o un errore nella personalizzazione.
  • ● Linee aperte ● rotto ● colorato ● Restro o lettere di immagini poco chiare
  • Dimensioni sbagliate o non corrispondenti.
  • Spedizione sbagliata o smarrita.
Ha scelto le dimensioni sbagliate per il prodotto.
Ragioni personali dovute al gusto personale, a muovere ecc.
  • Danni del prodotto causato dall'esposizione a sostanze corrosive o sostanze chimiche.
  • Prodotto danneggiato da uso improprio, maltrattamento o scarsa manutenzione.
  • Articoli che sono stati lavati, usurati o sporchi e danneggiati risultanti dalla manipolazione del cliente.
  • Non il prodotto stesso, ma solo gli altri articoli o regali inclusi nell'ordine.
  • Prodotti che superano il limite di tempo di elaborazione dei resi (90 giorni dopo la firma dell'ordine).
  • Codice coupon o carta regalo.
  • Il modello di prodotto o il numero di serie registrati nell'ordine di shopping applicato per il ritorno o lo scambio non corrisponde al prodotto inviato.
  • I rendimenti parziali o lo scambio di prodotti da un elemento set non sono accettabili.
PASSO 1:Contattare il Servizio Clienti
PASSO 2: Richiesta di restituzione di restituzione
Passaggio 3:Notifica per email
Passaggio 4: Ottenere il rimborso o la sostituzione

 

1. Si prega di inviare un ticket di supporto e allegare foto chiare del foglio di faccia logistico e degli articoli che rappresentano un problema di qualità.

2. Si prega di contattare il nostro team del servizio clienti per richiedere dettagli come l'autorizzazione di restituzione e le istruzioni di restituzione.

3. Per garantire che il tuo reso abbia esito positivo, è necessario informare il servizio clienti delle esigenze di reso prima di restituirlo. La mancata notifica del servizio clienti della richiesta di restituzione in anticipo, conduce un rischio per i pacchetti perduti e la tua richiesta di restituzione non sarà accettata (la nostra sala posta . Inoltre, si prega di notare che l'indirizzo "Ship from" è diverso dall'indirizzo del nostro centro di accettazione dei resi e non è possibile restituire gli articoli inviandoli all'indirizzo di spedizione sul pacchetto.

Se hai inviato il tuo ritorno all'indirizzo sbagliato e se non hai seguito le istruzioni/metodi di restituzione istruiti tramite e -mail ecc., I costi aggiuntivi (comprese le commissioni di dichiarazione doganale come i compiti doganali) saranno detratti dal rimborso.

 

Precauzioni per il rendimento e lo scambio

  • Gli articoli che vengono restituiti dovrebbero essere nuovi e non indossati. Dovrebbero essere tenuti nella sua condizione originale in cui li hai ricevuti.
  • I punti forniti per questo acquisto verranno automaticamente detratti dal valore dei punti corrispondenti dopo un rendimento riuscito (solo per i siti che offrono punti di premi)
  • I codici coupon scadono dopo l'uso e non possono essere ripristinati dopo il ritorno.

Procedura di rimborso

  • Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, di solito elaboriamo il tuo ritorno entro 1-3 giorni lavorativi. Riceverai una notifica e -mail e dovrai rispondere all'e -mail il prima possibile dopo aver ricevuto la notifica.
  • Di solito iniziamo i rimborsi di elaborazione entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione di un rendimento, cancellazione degli ordini o qualsiasi altro motivo per un rimborso. I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento di quando si è acquistato il prodotto, a meno che non abbiamo espressamente concordato, a nostra esclusiva discrezione, di utilizzare un metodo di pagamento diverso. Nonostante quanto sopra, indipendentemente dal metodo di pagamento, tutti i rimborsi devono essere depositati in un conto a nome del titolare del conto del metodo di pagamento originale.
  • Spiegazione del tempo di rimborso: si prega di notare che potrebbe essere necessario un ulteriore tempo (circa 10 giorni lavorativi) per il rimborso da riflettere nel tuo account. I tempi del rimborso dipenderanno dal ciclo di fatturazione del gateway di pagamento (ad esempio il ciclo di elaborazione della fatturazione della carta di credito) o il tuo istituto finanziario. Se abbiamo effettuato un rimborso nel nostro sistema, ma il rimborso non ha raggiunto il tuo conto per più di 10 giorni lavorativi, contatta il tuo fornitore di metodi di pagamento o l'istituto finanziario per indagare.

Politica di cancellazione: cancellazione o sostituzione di prodotti non spediti

  • Prodotti non resistenti Può essere annullato o sostituito quando non vengono spediti, senza alcun costo.
  • Per prodotti personalizzati, se è necessario annullare o sostituire il prodotto o sostituire il contenuto personalizzato, dovrai pagare 30% del prezzo del prodotto come commissione di personalizzazione.

Nota ： Gli ordini personalizzati con cappuccio che vanno in produzione non possono essere rimborsati. In caso di rimborso, dovrai pagare il 60%del prezzo del prodotto come commissione di personalizzazione.

  • Nota speciale: Anche se ci contatta immediatamente dopo aver effettuato l'ordine di annullare/modificare l'ordine, addebiteremo la tassa di produzione corrispondente perché il prodotto personalizzato verrà prodotto immediatamente una volta effettuato l'ordine per garantire una produzione e una consegna tempestive. Grazie per la tua comprensione.