Devoluciones y cambios

  • La información de personalización del producto no coincide o hay un error en personalización.
  • ●líneas abiertas ●rotas ●manchadas ●imágenes o letras poco claras
  • Talla incorrecta o no coincidente.
  • Envío equivocado o perdido.
Elegí el tamaño incorrecto para el producto.
Razones personales por gusto personal, cambio de opinión, etc.
  • Daños al producto causados ​​por exposición a sustancias o productos químicos corrosivos.
  • Producto dañado por mal uso, mal manejo o mantenimiento deficiente.
  • Artículos que hayan sido lavados, usados ​​o ensuciados y dañados como resultado de Manejo del cliente.
  • No el producto en sí, sino solo los demás artículos o regalos incluidos con el paquete. la orden.
  • Productos que excedan el tiempo límite de procesamiento de devolución (90 días después de la (la orden está firmada).
  • Código de cupón o tarjeta de regalo.
  • El modelo del producto o número de serie registrado en el pedido de compra aplicado para devolución o cambio no coincide con el producto devuelto.
  • No se aceptan devoluciones parciales ni cambios de productos de un conjunto de artículos. aceptable.
PASO 1: Contactar con atención al cliente
PASO 2 :Solicitar detalle de devolución
PASO 3 :Notificación por correo electrónico
PASO 4 :Obtener reembolso o reemplazo

1. Envíe un ticket de soporte y adjunte fotos claras de la hoja de logística y los artículos. que representan un problema de calidad.

2. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar detalles como la autorización de devolución y Instrucciones de devolución.

3. Para garantizar que su devolución sea exitosa, deberá informar al servicio de atención al cliente de su Las necesidades de devolución antes de devolverlo. No notificar al servicio de atención al cliente sobre su solicitud de devolución en El envío por adelantado supone un riesgo de pérdida de paquetes y su solicitud de devolución no será aceptada (nuestra sala de correo). No se aceptarán paquetes sin previo aviso y serán devueltos por el mensajero o la oficina de correos a origen). Además, tenga en cuenta que la dirección de "Envío desde" es diferente a la dirección de nuestras devoluciones. Centro de aceptación y no puede devolver artículos enviándolos a la dirección de envío que figura en el paquete.

Si envió su devolución a una dirección incorrecta y no siguió el proceso de devolución instrucciones/métodos indicados por correo electrónico, etc., los costes adicionales (incluidos los aranceles aduaneros) Los gastos de declaración (como los derechos de aduana) se deducirán del reembolso.

Precauciones para devoluciones y cambios

  • Los artículos que se devuelvan deben ser nuevos y sin usar. Deben conservarse en su embalaje original. Estado en el que los recibiste.
  • Los puntos otorgados por esta compra se descontarán automáticamente de los puntos correspondientes. Valor después de una devolución exitosa (solo para sitios que ofrecen puntos de recompensa)
  • Los códigos de cupón caducan después de su uso y no se pueden restaurar después de la devolución.

Procedimiento de reembolso

  • Después de recibir su artículo devuelto, generalmente procesamos su devolución dentro de 1 a 3 días hábiles. Usted Recibirá una notificación por correo electrónico y deberá responder al correo electrónico lo antes posible. después de recibir la notificación.
  • Por lo general, comenzamos a procesar los reembolsos dentro de 1 a 2 días hábiles después de recibir una devolución o pedido. Cancelación o cualquier otro motivo de reembolso. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago. método que utilizó cuando compró el producto, a menos que hayamos acordado expresamente, a nuestro exclusivo criterio, utilizar un método de pago diferente. No obstante lo anterior, independientemente del método de pago, todos Los reembolsos deben depositarse en una cuenta a nombre del titular de la cuenta del método de pago original.
  • Explicación del tiempo de reembolso: Tenga en cuenta que puede tomar tiempo adicional (aproximadamente 10 días hábiles). días) para que el reembolso se refleje en su cuenta. El tiempo del reembolso dependerá de la ciclo de facturación de la pasarela de pago (por ejemplo, el ciclo de procesamiento de facturación de su tarjeta de crédito) o su Institución financiera. Si hemos realizado un reembolso en nuestro sistema, pero el reembolso no ha llegado a su cuenta. cuenta por más de 10 días hábiles, comuníquese con su proveedor de método de pago o entidad financiera. institución a consultar.

Política de cancelación: Cancelación o reemplazo de productos no enviados

  • Productos no personalizados Pueden ser cancelados o reemplazados cuando no sean Enviado, sin ningún cargo.
  • Para productos personalizados , si necesita cancelar o reemplazar el producto o reemplazar el contenido personalizado, tendrá que pagar 30% del precio del producto como la personalización tarifa.

Nota: Los pedidos de sudaderas con capucha personalizadas que van en producción no se pueden reembolsar. En caso de reembolso, deberá abonar el 60% del Precio del producto como tarifa de personalización.

  • Nota especial: Incluso si se comunica con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido, Para cancelar/modificar el pedido, se cobrará la tarifa de producción correspondiente debido a que El producto personalizado se producirá inmediatamente una vez realizado el pedido para garantizar una entrega oportuna. Producción y entrega. Gracias por su comprensión.